Die Riemenschneider Apotheke stand vor mehreren Herausforderungen im digitalen Marketing. Die Prozesse waren unklar und uneinheitlich, ein roter Faden in Strategie, Tools und Maßnahmen fehlte, wodurch Potenziale ungenutzt blieben. Auch die Markenkommunikation zeigte Schwächen: unterschiedliche Tonalitäten, inkonsistente Inhalte und ein uneinheitlicher Auftritt erschwerten die klare Markenwahrnehmung. Hinzu kam, dass dem Team KI-Kompetenz fehlte und viele Arbeitsprozesse noch manuell erledigt wurden. Standardisierte Workflows oder Automatisierungen gab es nicht, was den Alltag zusätzlich belastete.